由中国牵头制定在线旅游国际标准正式立项
发布时间:2021-10-26 18:08

  (网经社讯)10月26日消息,据中国旅游报报道,近日,由我国牵头提案的ISO 9468《旅游与相关服务OTA) 在线住宿预订平台服务指南》国际标准,以97.22%的高投票赞成率,由国际标准化组织(ISO)正式立项。这是国际标准化组织旅游与相关服务技术委员会(ISO/TC 228)自2005年成立16年来,首个获批立项的由中国牵头的国际标准,也是全球范围内首个在线旅游的国际标准。ISO/TC 228还将对应成立ISO/TC 228/WG 19“在线旅游机构(OTA)”工作组,由中国专家担任工作组召集人。

  据网经社移动出行台(了解,此次中国提案并牵头制定的ISO 9468《旅游与相关服务 在线旅游机构(OTA) 在线住宿预订平台服务指南》将为在线住宿预订平台如何提供在线住宿预订及相关服务提供指南,聚焦在线住宿预订平台在服务保障和服务提供方面需关注的关键要素,主要包括界定住宿预订平台运营者、住宿服务提供者和消费者三方之间的关系和职责,解决服务提供者身份和能力的审核、预订更改与取消、售后服务、争议处理等突出问题,保护消费者普遍关心的安全和隐私问题,提供在线住宿预定服务平台服务质量管理与提升路径。该标准将填补在线旅游国际标准的空白,丰富现有旅游及相关服务标准。

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